携程礼品卡怎么投诉

线报网

前几天的招行18买礼品卡买错了，只能VX赠送，不是卡密，没人收。
前天还打客服热线，客服说全额退款，但我没录音。
今天上号发现订单变成已完成了，变成卡券密了，但订单还是只有个赠送（打开它的短信链接还是显示领取至携程账户），退款审核两三天，今天给我拒了，吧友们有什么办法？