淘宝bug，多处。是大坑，也是大毛。

线报网

我在淘宝买了个联想笔记本8599元申请了退货退款。

淘宝说要减去运费是41（8599-41=8558）。我实际收到却又是8956.09元。（而且过程多次出错，多次争议。甚至小二直接把全款打给了商家，我差点拿不回8000多元）


（1）我在淘宝买了个联想笔记本，8599元。
（2）运输过程我申请退货退款，商家拦截了快递（快递回到了商家那去）。
（3）我实际没收到货、申请退8599元；商家不同意（理由是退回去的运费我承担）。
（4）我申请了淘宝客服小二介入，小二支持了商家41运费，却把我8599元全部打给了商家（我货物没收到，一分钱也没退到），而且关键是小二把我的订单关闭了（关闭的意思是：我再也没了申请退款的按钮，即使商家同意退我8557元，我也申请不到。因为没申请入口按钮）。
（5）我申诉了，商家需要先缴纳保证金，从商家保证金扣除给我（商家不肯直接退款给我，但同意缴纳保证金）。
（6）小二在2023年8月31日答复我1-2个工作日退我8557元。
（7）等候了很多天，终于在2023年9月5日收到8956.09元保证金理赔。


针对上面的问题：
我逐点分析。
A是（2）里面：我申请退货退款而已，为什么商家要拦截快递（我是打算申请退货退款后，我收到快递后把快递寄回去）。
B是（3）和（4）里面：淘宝规则明确规定是买家拒收快递的返途运费由买家承担。但是在这事，我并没有拒收。所以按理严格说应该是商家承担全部运费（是商家召回的快递。）（而且我有“全网运费险”，我自己可以用快递寄回去）
C是（4）里面：小二擅自把我订单关闭了，我再也不可以申请退款了（没申请的按钮！）商家明确是可以退我8557元的，但是淘宝却没得给我申请。
D是（5）里面：商家需要先缴纳保证金，淘宝才能给我退款。注意，此事是淘宝最初的小二判断错误！！！把我8599元全部打给了商家。理应淘宝先行理赔给我！！！万一商家不缴纳保证金呢，万一商家说先回去过个年了（拖着慢慢处理），万一商家负责人或者财务突然有事呢，万一………………
E是2023年8月31日答复我1-2个工作日，实际是3个工作日、5个自然日（严重超过规定时间，让我很煎熬！！！你不是当事人，你当然不着急！！！我作为当事人，天天睡不着在等）
F是为什么我买8599元，减去运费47元。我实际收到却又是8956.09元。

总结是：商家把联想笔记本召回了快递，我商品没收到。钱也没了。你淘宝是强盗吗（我没收到货，申请退款。居然淘宝拒绝了我，关闭了退款。并且现在无法申请退款。淘宝真是强盗）

以上我均有证据可以提供，保证真实性！！！淘宝订单编号3482103135496524732。

我还特意去看了淘宝的店营业执照。名字跟理赔金的名字一样。我才确认是这个店理赔给我的。

我就很奇怪为什么多赔了几百块